QUEJA

• Es la inconformidad que presenta una persona ante una conducta irregular de un servidor público en el momento en que está haciendo su trabajo.

RECLAMO

• Es cuando la entidad o autoridad incumplen con un derecho de una personas que está llevando un trámite y/o servicios.

DENUNCIA

• Es el acto en el cual una persona pone en conocimiento de la autoridad púlica UTLCC la comisión de un hecho que puede ser delictivo en actos de corrupción como ser prevaricato, omisión de deberes públicos entre otros.